Головна сторінка

Ви коли-небудь потрапляли в ситуацію, коли клієнт не оплачував ваш рахунок? У світі бізнесу це ситуація, з якою, на жаль, рано чи пізно стикається кожен. Тож давайте поговоримо про те, як саме слід діяти, щоб уникнути такої ситуації, і що робити, якщо ви вже опинилися в такому скрутному становищі. Головне - знати правильні превентивні кроки, але в той же час вміти вибрати послідовну процедуру повернення неоплаченого інвойсу. Ось детальний посібник про те, що робити, щоб

1. Профілактика

Найкращий захист - це профілактика. Чим краще ви будете підготовлені на старті, тим менший ризик виникнення проблем.

• Перевірте клієнта

Перш ніж погоджуватися на співпрацю, перевірте компанію або трейдера. Основну інформацію можна знайти, наприклад, на
Finstat.sk
. Ви можете з'ясувати, чи є у компанії страхові борги, податкові заборгованості, чи перебуває вона в стадії реструктуризації або банкрутства. Спробуйте пошукати відгуки або поцікавитися досвідом інших підрядників.

• Зберігайте все на папері

Не покладайтеся на усні домовленості. Ви ж не хочете опинитися в ситуації звинувачення проти звинувачення. Навіть простий письмовий договір або підтверджене замовлення захистить вас. Він повинен включати в себе

• Точний обсяг робіт: що саме ви повинні доставити або виконати.
• Ціна. Погодинна ставка, фіксований гонорар за роботу тощо.
• Терміни: дата поставки з вашого боку і, особливо, тривалість терміну оплати рахунку-фактури. Стандартно від 15 до 30 днів. Ви повинні узгодити дату оплати рахунку-фактури безпосередньо в договорі, оскільки дата оплати в рахунку-фактурі не має юридичного значення.
• Штрафи за прострочення: включіть до договору будь-яку вимогу про нарахування пені. Ви маєте на них законне право, але якщо ви включите їх безпосередньо в договір, разом із неустойкою, клієнт двічі подумає, чи варто не оплачувати рахунок-фактуру.
• Спосіб передачі роботи: Чітко визначте, як і коли робота буде передана і прийнята.

• Попросіть депозит

Для нових клієнтів або великих проектів досить поширеною і професійною практикою є прохання виставити авансовий рахунок, наприклад, на 30-50% від загальної суми, перед початком роботи. Це дозволить визначити платоспроможність клієнта, а також його бажання платити. Це також зменшить ваш ризик і покриє принаймні початкові витрати.

• Виставляти рахунки безперервно

Для великих або більш тривалих проектів виставляйте рахунки на постійній основі, наприклад, щомісяця або після досягнення узгоджених цілей. Це зменшить ризик втратити відразу велику суму в разі несплати.

2. Коректне оформлення та відправлення рахунку-фактури

Переконайтеся, що ваш інвойс не містить помилок і доставлений правильно.

• Все найнеобхідніше: інвойс повинен містити всі передбачені законом реквізити, правильно ідентифікувати вас, клієнта, номер інвойсу, дату виставлення, опис виставлених позицій, суму та ваш IBAN.
• Негайно виставляйте рахунок: Не чекайте і надсилайте рахунок одразу після завершення роботи та її подання.
• Правильний одержувач: надсилайте його на правильну електронну адресу або у правильний відділ. Заздалегідь перевірте, куди надсилати інвойс. Якщо ви не впевнені, а клієнт надав вам кілька способів зв'язатися з ним, використовуйте їх усі.
• Підтвердження отримання: в електронному листі ви можете попросити коротке підтвердження того, що інвойс було отримано та внесено до системи бухгалтерського обліку. Якщо ви надсилаєте інвойс поштою, попросіть надіслати повідомлення про доставку або вручіть лист особисто.

3. Що робити, якщо платіж затримується?

Якщо гроші не надходять у встановлений термін, дійте систематично і професійно.

• Крок 1: Дружнє нагадування

Ввічливо нагадайте боржнику електронною поштою або телефонним дзвінком про необхідність сплатити рахунок. Варто припустити, або принаймні висловити чітке припущення, що боржник просто забув. Це не обов'язково має бути складне формулювання, достатньо електронного листа на зразок цього:

Вітаю, пане боржник, Я хотів би нагадати вам про рахунок № 23.02042025, який мав бути сплачений XY. Чи не могли б ви перевірити його статус оплати? Дякуємо і гарного вам дня. Щиро Ваш, Ваш Кредитор.

• Крок 2: Прямий коментар

Ви можете повторити цей крок ще раз, в ідеалі з більш різким тоном:

Вітаю, пане боржник, Я ще раз звертаюся до вас з приводу непогашеного рахунку № 23.02042025, термін сплати якого настає XY. Будь ласка, сплатіть його без зволікань. Якщо ви вже сплатили його, вважайте, що цей лист не має жодного значення. З повагою, Ваш Кредитор

• Крок 3: Попереднє повідомлення про позов

Якщо ваш боржник систематично ігнорує вас, настав час зробити перший важкий крок до повернення боргу. На цьому етапі ми рекомендуємо вам звернутися до досвідченого адвоката або юридичної фірми для підготовки такого позову.

Ми надсилаємо офіційну повістку рекомендованим листом з повідомленням про вручення, щоб у разі судового розгляду у нас були докази вручення. Повідомлення з вимогою зазвичай містить точну ідентифікацію боргу, повідомлення про те, що кредитор веде безперервний облік боргу, кількісну оцінку відсотків за прострочення платежу або інших супутніх боргів, кінцевий термін оплати рахунку, а також попередження про наслідки несплати, якими є судовий позов.
стягнення заборгованості
що спричиняє додаткові витрати для боржника.

4. Екстремальні рішення, коли нічого не допомагає

Якщо навіть досудова повістка не допомагає, ми підготуємо заяву про видачу платіжного доручення, мета якого полягає в тому, щоб суд зобов'язав боржника сплатити суму заборгованості разом з будь-якими додатковими витратами, наприклад, відсотками за прострочення платежу. Якщо боржник не виконує платіжний наказ, подається заява про відкриття виконавчого провадження, в рамках якого ваш борг буде примусово стягнутий державним виконавцем.

Існують також альтернативні, але не завжди ефективні рішення, такі як передача боргу колекторському агентству, яке забезпечить стягнення, але залишить собі частину стягнутої суми. Ви також можете звернутися до медіатора, щоб спробувати досягти позасудового врегулювання і, як правило, менш витратного рішення.

Підсумуємо:

• Завжди майте письмовий договір.
• Попросіть депозит, особливо з новими клієнтами.
• Коли платіж затримується, дійте швидко та системно.
• Спілкуйтеся професійно, але будьте послідовними.
• Не бійтеся використовувати законні засоби для захисту своїх прав.

Іноді вам потрібна лише порада, іноді - дія.

У нашій юридичній фірмі ми робимо і те, і інше. Ми надаємо не тільки експертні консультації, а й професійне представництво в судових процесах. Досвід, який ми маємо, робить нас одними з найкращих адвокатів у сфері судових спорів. Ми поєднуємо чесне юридичне ремесло з сучасним підходом і послідовно визначаємо найкращу стратегію. Ми також любимо використовувати штучний інтелект для базових рішень, але ми ніколи не піддамо вас ризику помилкового результату алгоритму ШІ. Тому кожен крок, дія або важливе рішення буде проходити через руки досвідченого юриста, який, на відміну від штучного інтелекту, розбирається не тільки в законах, але й в людях. Покладіться на нас і обміняйте свою проблему на рішення та правову визначеність.