Home

Dostali jste se někdy do situace, kdy vám klient nezaplatil fakturu? Ve světě podnikání je to situace, se kterou se bohužel dříve či později setká každý. Pojďme si tedy říci, jak přesně byste měli postupovat, abyste se takové situaci vyhnuli, a co dělat, pokud se již do této svízelné situace dostanete. Klíčové je znát správné preventivní kroky, ale zároveň umět zvolit důsledný postup při vymáhání nezaplacené faktury. Přinášíme vám podrobný návod, jak postupovat, abyste

1. Prevence

Nejlepší obranou je prevence. Čím lépe jste na začátku připraveni, tím menší je riziko problémů.

• Zkontrolujte klienta

Před dohodou o spolupráci je vhodné si společnost nebo obchodníka prověřit. Základní informace si můžete zjistit i sami, například zkušenosti jiných firem nebo obchodníků prostřednictvím recenzí. Pokud se chcete ujistit, zda je subjekt solventní, zda nemá dluhy na pojistném, daňové nedoplatky, zda není v rekonstrukci nebo v konkurzu, případně další informace, které byste chtěli vědět před zahájením spolupráce, naše advokátní kancelář za vás subjekt prověří.

• Mějte vše na papíře

Nespoléhejte se na ústní dohody. Nechcete se dostat do situace tvrzení proti tvrzení. Chrání vás i prostá písemná smlouva nebo potvrzená objednávka. Měla by obsahovat následující informace:

• Přesný rozsah práce: co přesně máte dodat nebo provést.
• Cena. Hodinová sazba, pevná odměna za práci a podobně.
• Termíny: datum dodání z vaší strany a zejména délka splatnosti faktury. Standardně 15 až 30 dnů. Datum splatnosti faktury byste měli mít dohodnuté přímo ve smlouvě, protože datum splatnosti na faktuře je z právního hlediska irelevantní.
• Sankce za prodlení: zahrňte do smlouvy případný nárok na úrok z prodlení. Máte na ně nárok ze zákona, ale pokud je uvedete přímo ve smlouvě, spolu s smluvní pokutou, si klient dvakrát rozmyslí, zda fakturu nezaplatí.
• Způsob dodání předmětu, služby nebo práce: Udržujte jasně definovaný způsob a termín předání a převzetí věci, služby nebo díla.

2. Záloha

• Požádejte o zálohu

U nových klientů nebo větších projektů je zcela běžné a profesionální požadovat před zahájením práce zálohovou fakturu, například na 30-50 % celkové částky. Tím se zjistí platební schopnost klienta i jeho ochota platit. Tím také snížíte riziko a pokryjete alespoň počáteční náklady.

• Průběžně fakturovat

U větších nebo časově náročnějších projektů fakturujte svou práci průběžně, například měsíčně nebo po dosažení dohodnutých cílů. Snížíte tak riziko, že v případě nezaplacení přijdete o velkou částku najednou.

3. Správné vystavení a odeslání faktury

Ujistěte se, že vaše faktura neobsahuje chyby a je správně doručena.

• Všechny náležitosti: faktura musí obsahovat všechny zákonem stanovené náležitosti, řádnou identifikaci vaší osoby, klienta, číslo faktury, datum vystavení, popis fakturovaných položek, částku a váš IBAN.
• Okamžitě vystavte fakturu: Nečekejte a pošlete fakturu ihned po dokončení a odevzdání práce.
• Správný příjemce: pošlete ji na správný e-mail nebo do správného oddělení. Předem si ověřte, kam fakturu poslat. Pokud si nejste jisti a klient vám sdělil více způsobů, jak ho kontaktovat, použijte všechny.
• Potvrzení o přijetí: v e-mailu můžete požádat o krátké potvrzení, že faktura byla přijata a zanesena do účetního systému. Pokud fakturu zasíláte poštou, požádejte o potvrzení o doručení nebo dopis doručte osobně.

4. Co dělat, když se platba opozdí?

Pokud peníze nedorazí ve stanoveném termínu, postupujte systematicky a profesionálně.

• Krok 1: Přátelské připomenutí

Zdvořile dlužníkovi e-mailem nebo telefonicky připomeňte, aby fakturu zaplatil. Vyplatí se předpokládat, nebo alespoň komunikovat s jasným předpokladem, že dlužník prostě zapomněl. Nemusí se jednat o žádnou složitou formulaci, postačí takovýto e-mail:

Dobrý den, pane dlužníku, Chtěl bych vám jen připomenout fakturu č. 23.02042025, která byla splatná dne XY. Mohl byste prosím zkontrolovat stav její úhrady? Děkuji a přeji hezký den. S pozdravem, Váš věřitel.

• Krok 2: Přímý komentář

Tento krok můžete zopakovat znovu, ideálně s ostřejším tónem:

Dobrý den, pane dlužníku, Opět odkazuji na neuhrazenou fakturu č. 23.02042025 splatnou dne XY. Prosíme o její neprodlené uhrazení. Pokud jste ji již uhradili, považujte prosím tento e-mail za bezpředmětný. S pozdravem, Váš věřitel.

• Krok 3: Výzva

Pokud vás dlužník soustavně ignoruje, je načase udělat první těžký krok k vymožení dluhu. V tomto okamžiku doporučujeme oslovit zkušeného advokáta nebo advokátní kancelář, aby takovou výzvu připravil.

Úřední předvolání zasíláme doporučeně s dodejkou, abychom měli důkaz o doručení v případě soudního řízení. Výzva obvykle obsahuje přesnou identifikaci dluhu, upozornění, že věřitel vede průběžnou evidenci dluhu, vyčíslení úroků z prodlení nebo jiného příslušenství dluhu, lhůtu splatnosti faktury a upozornění na důsledky nezaplacení, kterým je soudní řízení. vymáhání dluhukterá představuje pro dlužníka další náklady.

5. Extrémní řešení, když nic nepomáhá

Pokud ani vaše odvolání neuspěje, v advokátní kanceláři připravíme a zašleme dlužníkovi předžalobní výzvu. Na rozdíl od Výzvy věřitele, na kterou dlužník téměř nikdy nereaguje, je Předžalobní výzva vypracovaná advokátní kanceláří skutečností, kterou dlužník již nemůže jen tak ignorovat. Pokud však dlužník nereaguje ani na ni, připravíme v advokátní kanceláři návrh na vydání platebního rozkazu, jehož cílem je, aby soud nařídil dlužníkovi zaplatit dlužnou částku spolu s případnými dalšími poplatky, jako jsou úroky z prodlení. Pokud dlužník nesplní ani platební rozkaz, je podán návrh na exekuční řízení, v němž bude váš dluh vymáhán soudním vykonavatelem.

Zrekapitulujme si to:

• Doporučujeme, abyste vždy měli písemnou smlouvu.
• Zejména u nových klientů požadujte zálohu.
• Při zpoždění platby jednejte rychle a systematicky.
• Profesionální a důsledná komunikace s dlužníkem prostřednictvím advokátní kanceláře.
• Nebojte se využít právní prostředky k ochraně svých práv.

Někdy potřebujete jen poradit, jindy musíte jednat.

V naší advokátní kanceláři děláme obojí. Poskytujeme nejen odborné poradenství, ale také profesionální zastupování v soudních sporech. Zkušenosti, které máme, nás řadí mezi špičkové advokáty v soudních sporech. Spojujeme poctivé právnické řemeslo s moderním přístupem a důsledně nastavujeme tu nejlepší strategii. Pro základní řešení rádi využíváme i umělou inteligenci, ale nikdy vás nevystavíme riziku chybného výsledku algoritmu umělé inteligence. Proto každý krok, úkon nebo zásadní rozhodnutí projde rukama zkušeného právníka, který na rozdíl od AI rozumí nejen právu, ale i lidem. Spolehněte se na nás a vyměňte svůj problém za řešení a právní jistotu.